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Cliquez ici si vous êtes intéressé à commanditer itSMF Canada.
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Introduction
itSMF Canada est un forum pour les professionnels des technologies de l'information leur permettant d'explorer des méthodes afin d'améliorer de façon continue la prestation des services TI.
Le forum permet aux membres d'échanger des points de vue, de partager des expériences et de participer au développement continu des meilleures pratiques et normes.
Le forum offre aussi à ses membres une gamme de services à valeur ajoutée. Ces services comprennent une bibliothèque en ligne, des forums de discussion, des événements régionaux réguliers, un magasin en ligne avec publications ITSM, des escomptes d'adhésion et plus encore.
Objectifs
Les objectifs d'itSMF Canada seront atteints par la réalisation des activités suivantes :
- Tenir les membres informés des événements locaux et internationaux et des tendances en gestion des services des TI,
- Organiser régulièrement des événements visant à renforcer les connaissances, et la sensibilisation au sujet de ITSM et à faciliter les contacts entre les professionnels d’ITSM,
- Établir le calendrier des événements et s’assurer qu’ils sont complémentaires plutôt qu’en compétition face à d’autres événements similaires dans l’industrie des TI,
- Assurer une surveillance des événements ITSM à travers le monde et les publiciser au Canada;
- Maintenir à jour la liste des membres pour faciliter les contacts entre eux,
- Maintenir à jour un catalogue des produits, de la formation et des services ITSM disponibles au Canada;
- Développer et maintenir un ensemble de normes pour l’application de la gestion des services des TI comme profession dans l'industrie canadienne des TI,
- Inviter, au besoin, des conférenciers principaux aux événements.
Efforts
itSMF concentre ses efforts afin d’augmenter la valeur que ses membres apportent à leur organisation, en développant en profondeur des thèmes-matières tels :
- concevoir et mettre en marché des services des TI à valeur accrue rencontrant des vrais besoins d’affaire.
- livrer un service fiable, régulier et adaptable.
- offrir des services normalisés, solides et recouvrables.
- assurer un soutien de services proactif, attentif et orienté sur les affaires.
- incorporer des mesures de performance et de « leçons apprises » afin d’en améliorer les capacités de services.
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