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Calendrier : 2009-nov-18 (mercredi)
Date limite inscription: 2009-nov-18 (mercredi)
La période d’inscription est terminée.
Atelier du mercredi 18 novembre 2009
Le USMBOK (Universal Service Management Body of Knowledge)
Venez rencontrer notre conférencier, M.Stephen Goulet
Le terme anglais « BOK » (body of knowledge) est défini comme une base d’information contenant un ensemble de connaissance documenté sur une profession. Le développement d’un « BOK » est une étape significative dans l’évolution de la maturité d’une profession et représente un consensus sur la connaissance, les compétences et les méthodes qui devraient être maitrisées par les professionnels du domaine. Un « BOK » définit la profession et les compétences partagées par la profession. Il définit ce qu’on connait et ce qu’on fait avec cette connaissance.
L’USMBOK (Universal Service Management Body of Knowledge) est issu de la littérature existante et de l’accumulation d’expérience des professionnels du domaine de la gestion des services.
Ayant expérimenté plusieurs incohérences dans les publications ITIL V3, M. Goulet a fait des recherches sur le sujet afin de mieux répondre aux besoins de ses clients. C’est avec grand plaisir qu’il nous résumera les grandes lignes de l’USMBOK afin de vous faire connaitre un complément très intéressant à ITIL V3.
Conférencier: M.Stephen Goulet
M. Goulet est responsable de l'organisation globale de la recherche et du développement chez Nexio et compte plus de 16 années d’expérience en TI. Au sein de l'entreprise, il est le maître d'œuvre en matière de stratégies technologiques, de gouvernance en TI et de livraison des services et des solutions. Praticien accompli en ITSM / ITIL, Stephen a développé des offres de services, des méthodologies et des pratiques exemplaires de premier ordre, qui ont contribué à positionner Nexio à l'avant-plan dans le domaine de la gouvernance en TI. M. Goulet détient un diplôme de niveau B.S. en génie électrique du Collège militaire de Kingston.
Lieu: cette présentation aura lieu à l'École de Technologie Supérieure, local A-1300, 1100, rue Notre-Dame Ouest (angle Peel au Sud). Voir ici pour les directions.
Frais : gratuit pour les membres itSMF, $25.00 pour les non-membres et qui comprend une collation. À la fin de la conférence, il y aura le tirage parmi les personnes présentes, d'une paire de billets des Canadiens de Montréal dans les rouges, gracieuseté de Nexio.
Profitez de cette rencontre pour devenir membre de la section d‘itSMF Montréal et participez gratuitement à la plupart de nos activités et événements et profitez d'avantages substantiels sur la documentation publiée par itSMF.
Agenda
Accueil et goûter: 17h30
Présentation du commanditaire: 17h50 à 18h00
Conférence: 18h00 à 19h30
Échanges entre les participants et le conférencier: 19h30-20h00
Compte tenu du nombre limité de places disponibles, il est important de vous assurer d’être présent si vous vous inscrivez. En cas d’empêchement, veuillez s’il vous plait nous en aviser par courriel.
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